前言

上海航星機械（集團）有限公司作為國內(nèi)起步較早的洗滌設備生產(chǎn)企業(yè)，塑造了艱苦奮斗、頑強拼搏的企業(yè)精神與文化，始終致力于打造科技創(chuàng)新核心動力的洗滌設備“智”造實踐。2020中國洗滌展期間，洗滌視界邀請到航星總裁薛駿先生，為大家解讀后疫情時代航星的發(fā)展謀略。

采訪實錄節(jié)選

主持人：航星作為中國現(xiàn)代洗滌裝備“智”造的先行者和實踐者，近35年的發(fā)展可謂碩果累累，尤其是在高星級酒店洗衣房的超高市場占有率及各大醫(yī)院洗衣房隔離式醫(yī)療洗滌的優(yōu)勢地位，更是有目共睹。作為航星的領導者，您如何看待航星目前的發(fā)展現(xiàn)狀呢？

薛總：首先祝賀2020中國洗滌展成功舉辦，其次也感謝行業(yè)協(xié)會及媒體對航星的極大關注。鑒于航星今年新工業(yè)園區(qū)搬遷啟動及疫情等多重因素的影響，沒有能夠在展會上及時呈現(xiàn)展出新的設備和技術，抱憾缺席。

航星35年的發(fā)展歷程，經(jīng)歷了三個重要階段。第一個階段約在30年前，航星利用國家結(jié)構調(diào)整的契機，借助改革開放、全民經(jīng)商的東風，發(fā)展了干洗機的研發(fā)業(yè)務，很快便打開了市場，產(chǎn)品供不應求。

第二個階段發(fā)生在15年前，隨著改革開放的進一步深化，旅游業(yè)得到大力發(fā)展，許多國內(nèi)外知名酒店集團品牌在國內(nèi)蓬勃發(fā)展，帶動了酒店洗滌行業(yè)發(fā)展，航星也抓住時機大力發(fā)展洗滌設備的研發(fā)生產(chǎn)，為市場提供完整的酒店洗衣房解決方案，同時也打開了對外業(yè)務發(fā)展的新局面。不僅獲得了超高的酒店洗衣房洗滌設備占有率，也使航星設備有機會逐漸走出國門，開拓國際市場，到目前為止，我們的產(chǎn)品銷售已經(jīng)遍及23個國家和地區(qū)。

第三個階段就是我們大家所俗稱的后疫情時代，這一時期由于疫情的影響，改變了人們對于洗滌的傳統(tǒng)觀念，產(chǎn)品設備和服務都向著專業(yè)化、自動化、智能化、環(huán)保高效的方向發(fā)展，航星也緊緊圍繞新的發(fā)展趨勢制定和設計產(chǎn)品研發(fā)方向。航星的優(yōu)勢在于擁有長期服務國內(nèi)外高端酒店的經(jīng)驗，現(xiàn)在我們會著力從產(chǎn)品和服務開始，開始國內(nèi)高端酒店行業(yè)的深耕細作，提升我們的產(chǎn)品品質(zhì)和服務品質(zhì)。

主持人：就目前社會化洗滌外包趨勢與租洗趨勢的日漸發(fā)展，您認為航星除了繼續(xù)保持在高星級酒店和醫(yī)院自建洗衣房領域的優(yōu)勢而外，未來還應在哪些方面去著力應對外包和租洗帶來的巨大沖擊？

薛總：市場不斷地在變化發(fā)展，我們關注到行業(yè)也發(fā)生了很大的變化，新的投資人、新的企業(yè)、新的品牌、新的產(chǎn)品和新的服務模式、新的游戲方式不斷涌現(xiàn)，這對推動行業(yè)發(fā)展是好事。航星現(xiàn)在考慮的就是怎么把一體化方案往更深更精的方向去發(fā)展，特別是圍繞剛才講自動化、智能化、環(huán)保高效等方面。

我們今年完成了新工業(yè)園區(qū)的搬遷，下一步會繼續(xù)打造航星的特色三園建設，即工業(yè)園、校園和家園。我們會繼續(xù)物色更適合的場地，確保產(chǎn)品一體化服務的推進；繼續(xù)保持我們在酒店高端市場的優(yōu)勢，加速推進因疫情影響耽擱的項目合作計劃，扎實做好酒店市場服務的同時，再推出更好的產(chǎn)品和更好的服務，不辜負客戶對航星多年的理解、信任和支持。

現(xiàn)在做企業(yè)做產(chǎn)品，發(fā)展定位要么做平臺、要么做流量，要么是生產(chǎn)一些爆款的東西，要么就是在原來基礎上做升級、精進產(chǎn)品；作為設備制造商來說，深入了解客戶需求、把握客戶真正的訴求，才能圍繞上述提到的變化趨勢去做好更多的文章，提升企業(yè)的核心競爭力。

主持人：您剛才提到的三園建設，有具體的詳細規(guī)劃及實施方案嗎？

薛總：可以跟大家簡單介紹一下，工業(yè)園希望通過規(guī)?；膹S區(qū)，把航星上下游的資源進行整合，建立長期的工業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略；家園方面，因為航星投資人及董事會始終堅持認為“無人則止”，因此我們也會著力建設家園文化，不斷提升企業(yè)員工滿意度和主人翁精神，與航星共同進步和成長。另外，大家都說航星是業(yè)內(nèi)的黃埔軍校，為行業(yè)輸出了很多好的人才，無論他們將來在什么位置、什么角度，都是一起在為中國的洗滌制造發(fā)展推波助力；我們的學園建設不光是旭航學院，還有中洗委授證的培訓點以及與洗滌視界等平臺合作的線上教學，希望能夠通過線上線下的培訓工作真正幫助客戶更好地使用、維護和管理工廠、提升效率，進一步提升大家對于設備、化料、布草、管理、軟件等各方面的著力點的認知和正確使用。

主持人：航星在企業(yè)文化、信息化方面的成績大家有目共睹，今后在這些方面會有什么變化嗎？

薛總：現(xiàn)在設備硬件開發(fā)方向很多，國內(nèi)外的供應商也比較多，他們都從各個角度對數(shù)字化、智能化進行開發(fā)研究。航星實際上從很早以前也已經(jīng)開始這方面的研發(fā)，并取得了一些成果，現(xiàn)在就是需要進一步通過線上來延伸數(shù)字化方面的服務。

主持人：那么航星將會著力從哪些方面來為行業(yè)賦能呢？

薛總：賦能談不上，但是航星希望能夠通過自己的工作，通過不斷的努力，通過不斷的提升我們的產(chǎn)品和服務，能夠給行業(yè)的客戶帶來更多的滿足感、獲得感以及更多的價值感，我想這是我們一定要努力的方向，通過這個結(jié)果反過來為行業(yè)作出一定的貢獻。