Niagara——美國(guó)最大的瓶裝水公司，故事開始于1963年，Peykoff家族在加利福尼亞州歐文市建立第一家瓶裝水廠。Niagara五十多年來(lái)始終堅(jiān)持“通過(guò)努力和創(chuàng)新，提供無(wú)與倫比的質(zhì)量，價(jià)格和服務(wù)組合”，高品質(zhì)、誠(chéng)信、勤奮和優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的傳統(tǒng)使其成為南加州家喻戶曉的名字。2002年，Andy Peykoff II成為總裁兼首席執(zhí)行官。此時(shí)，Niagara已成為全國(guó)領(lǐng)先的高品質(zhì)經(jīng)濟(jì)型瓶裝水。
作為瓶裝水生產(chǎn)設(shè)備的供應(yīng)商，達(dá)意隆一直致力于與全球頂端水和飲料供應(yīng)商合作，Niagara就是其中之一。同Niagara的合作并非一蹴而就，這是一個(gè)相對(duì)漫長(zhǎng)的互相了解的過(guò)程。2012年達(dá)意隆在北美設(shè)立公司，此時(shí)達(dá)意隆只在洛杉磯及其周邊有幾個(gè)客戶，經(jīng)過(guò)5年的市場(chǎng)耕耘，達(dá)意隆不斷取得美國(guó)中小客戶的認(rèn)可，同時(shí)也引起了一些大客戶的關(guān)注。期間達(dá)意隆也收到過(guò)Niagara的詢盤，但是由于品牌影響力的原因，最終未能合作。
2017年9月，達(dá)意隆參加了四年一屆的德國(guó)慕尼黑國(guó)際飲料與液體食品技術(shù)展會(huì)Drinktec，與Krones、KHS、Sidel等具有雄厚基礎(chǔ)的國(guó)際大品牌同臺(tái)展示。
此時(shí)Niagara有意采購(gòu)一加侖生產(chǎn)線，在展會(huì)中尋找合適的合作方。當(dāng)Niagara人員步入達(dá)意隆展廳時(shí)，被達(dá)意隆的一加侖吹灌旋設(shè)備吸引，與達(dá)意隆銷售團(tuán)隊(duì)持續(xù)商談了數(shù)小時(shí)，并且在現(xiàn)場(chǎng)就確定了初步的方案?；谶_(dá)意隆設(shè)備在展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)出色的演示和銷售團(tuán)隊(duì)的詳細(xì)解答，最終客戶簽訂了意向性的4條線，并且先給達(dá)意隆做1條線的機(jī)會(huì)。
Niagara歷來(lái)重視設(shè)備的交貨期和質(zhì)量。獲取訂單后，如何保質(zhì)保量的按期完成，成為達(dá)意隆面臨的重要議題。畢竟第一個(gè)項(xiàng)目無(wú)法達(dá)到客戶預(yù)期，后續(xù)的項(xiàng)目將很難開展。
此時(shí)，高效的團(tuán)隊(duì)合作成為達(dá)意隆達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵因素。收到項(xiàng)目后，達(dá)意隆立刻成立專門的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，涉及銷售，設(shè)計(jì)，生產(chǎn)，采購(gòu)，財(cái)務(wù)，項(xiàng)目管理員等。每周開展項(xiàng)目專項(xiàng)會(huì)議，出現(xiàn)問(wèn)題，馬上安排處理，確保項(xiàng)目正常進(jìn)行。當(dāng)然，項(xiàng)目進(jìn)行的過(guò)程中也出現(xiàn)過(guò)許多挑戰(zhàn)。其中有一項(xiàng)要求——瓶子的頂壓需達(dá)到90公斤，這一要求可謂是極其苛刻。最初，達(dá)意隆團(tuán)隊(duì)按照客戶所提供的模型進(jìn)行生產(chǎn)測(cè)試，發(fā)現(xiàn)與想要的結(jié)果相距甚遠(yuǎn)；于是在原有的模型上進(jìn)行修改，嘗試改變加強(qiáng)筋，以圖改變頂壓，只能做到86公斤，但還是達(dá)不到客戶要求。達(dá)意隆模具設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)并沒(méi)有放棄，既然按別的做法做不到，還不如按自己的想法來(lái)做，達(dá)意隆團(tuán)隊(duì)重新做試驗(yàn)?zāi)?，并且修改了瓶肩部的角度，這一次功夫不負(fù)有心人，終于達(dá)到了理想效果。
同時(shí)，在項(xiàng)目推進(jìn)的過(guò)程中，Niagara也在不斷增加新的要求。Niagara水廠屬于智能工廠，自動(dòng)化程度高，整線僅配兩名操作工，這就需要所有生產(chǎn)線的操作面板集中在同一區(qū)域，方便操作。為了滿足客戶需求，達(dá)意隆設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)配合客戶進(jìn)行了近20次的方案修改。
雖然有許多困難和挑戰(zhàn)，但達(dá)意隆還是按期完成了設(shè)備的工廠驗(yàn)收。Niagara對(duì)達(dá)意隆的按期交付能力非常認(rèn)可。
設(shè)備按期發(fā)貨只是項(xiàng)目的第一階段，只有通過(guò)最終的安裝、調(diào)試，驗(yàn)收才算結(jié)束。對(duì)于整線的安裝，達(dá)意隆預(yù)算是30天，客戶對(duì)此非常懷疑，因?yàn)槠渌惞?yīng)商至少45天，但是達(dá)意隆的安裝團(tuán)隊(duì)卻在30天之內(nèi)完成了設(shè)備的安裝，客戶為之一振。之后開始設(shè)備的調(diào)試和驗(yàn)收，客戶的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)也非常高，正常驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)是連續(xù)3天每天10小時(shí)，整線效率85%；而Niagara要求6天每天10小時(shí)，整線效率90%以上。此驗(yàn)收難度非常大，但是達(dá)意隆在這期間的平均效率達(dá)98%以上，這意味著美國(guó)最大的水廠Niagara向我司采購(gòu)的第一條6000BPH的一加侖生產(chǎn)線成功驗(yàn)收！
達(dá)意隆在按期交付和保質(zhì)交付上贏得了Niagara的高度贊揚(yáng)。同時(shí)，Niagara對(duì)達(dá)意隆的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)給予了高度的評(píng)價(jià)。這是一次非常好的嘗試，此項(xiàng)目的成功不僅給了達(dá)意隆更大的機(jī)會(huì)獲得Niagara后續(xù)項(xiàng)目，也給達(dá)意隆提供了一種針對(duì)高端客戶項(xiàng)目管理模式。
